返品・交換について
1.不良品について
万一、お届けした商品が不良品だった場合は、商品到着から7日間以内に当店までご連絡下さい。
すぐに良品への交換または返品のお手続きをさせていただきます。
※不良品の交換・返品にかかる送料・手数料は当店負担となります。
2.不良品以外について
商品到着から7日以内にご連絡いただいた場合には、お客様都合による交換・返品も受け付けております。
●交換・返品は1度のご注文につき1回までとさせていただきます。
●お客様都合による交換・返品では、片道分の送料をお客様にてご負担いただいておりますので、予め、ご了承下さい。
●交換は、原則として同一ページ内で販売している商品への変更のみ受け付け致します。
●状況によって返品・交換を受付致しかねる場合もございますので、必ず本ガイド「返品・交換ができない場合」についてもあわせてご確認下さいませ。
3.返品・交換ができない場合
- お届けより8日以上経過した商品
- 商品タグを外した商品
- 一度でもご使用になった商品
- ショーツ類、下半身に直接ふれる商品を試着された場合
※ブラジャー＆ショーツセット商品の場合、未着用であればショーツの交換もお受けいたします。 - ストッキング、タイツ、フットカバー、靴下等のレッグウェアを試着された場合
- セット販売商品の片方のみや一部のみ
- タイムセール価格商品・タイムセールクーポンを使用された商品、及び特別キャンペーン期間中のご注文商品
- お客様が汚損または破損された商品
- 一度でも洗濯された商品
- 柔軟剤・化粧品やタバコ、香水等の匂いが付着している商品や、着用の形跡が見受けられる商品
- 下記の条件にあてはまる場合、返品・交換を受け付けることができなくなりますので、ご注意下さい。
5.交換・返品の流れ
①返品・交換受付フォームよりお申込み下さい
②返送方法をご案内いたします
③商品をご返送ください
※商品が入っていた透明の袋も一緒にご返送下さい
④当店到着後、検品を致します
⑤検品完了後、速やかに交換品の発送もしくは返金の手続きを致します
⑥交換品の発送もしくは返金処理が完了致しましたら、当店よりメールにてご連絡致します
